রেফারেন্স

arch20 ব্যবহারের শর্তাবলী

arch20-এ অ্যাকাউন্ট খোলা বা লেনদেন করার আগে এই শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — এগুলো আপনার ও আমাদের মধ্যে চুক্তির ভিত্তি। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ ও অ্যাকাউন্ট পরিচালনার যোগ্যতা নির্ধারিত হয়।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনbKash, Nagad, Rocket লেনদেনজমা ও উত্তোলন নীতিঅ্যাকাউন্ট বন্ধের নিয়ম
arch20 arch20 ব্যবহারের শর্তাবলী
আমাদের প্রতিশ্রুতি

শর্তাবলী মেনে চলার ক্ষেত্রে আমরা যা করি

arch20 প্রতিটি অ্যাকাউন্টের তথ্য সুরক্ষিত রাখে এবং শর্তাবলীর আওতায় পরিষেবা পরিচালনা করে। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর সহ কোনো আর্থিক তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হয় না। শর্তাবলীতে কোনো পরিবর্তন হলে আমরা আগে থেকে জানাই।

তথ্য সুরক্ষা

আপনার নিবন্ধন তথ্য এবং লেনদেনের বিবরণ এনক্রিপ্টেড সংযোগে সংরক্ষণ করা হয়; তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাইয়ের মাধ্যমে আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত থাকে। অপরিচিত লগইন দেখলে অবিলম্বে সহায়তা দলে জানান।

শর্তাবলী আপডেট

নীতিমালায় পরিবর্তন হলে প্ল্যাটফর্মে নোটিশ দেওয়া হয়। পরিবর্তনের তারিখ পাতার নিচে লেখা থাকে।

তথ্য সংশোধন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ভুল থাকলে সহায়তা দলে প্রমাণসহ অনুরোধ করুন; আমরা যাচাই করে আপডেট করি।

সহায়তার পথ

শর্তাবলী বিষয়ে যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো বিষয়ে সন্দেহ হলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন সংক্রান্ত অভিযোগ থাকলেও একই পথে জানান — আমরা প্রতিটি বিষয় খতিয়ে দেখি এবং লিখিত প্রতিক্রিয়া দিই।

লাইভ চ্যাট প্ল্যাটফর্মের নিচের কোণে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং শর্তাবলী বা লেনদেন বিষয়ে সরাসরি প্রশ্ন করুন।
ই-মেইল সহায়তা বিস্তারিত অভিযোগ বা অ্যাকাউন্ট পর্যালোচনার অনুরোধ ই-মেইলে পাঠান; আমরা লিখিত উত্তর দিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করে 'অ্যাকাউন্ট সেটিংস' থেকে ব্যক্তিগত তথ্য পরিবর্তন বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করুন।

শর্তাবলী নিয়ে যেসব প্রশ্ন আসে

শর্তাবলী পড়তে গিয়ে যেসব প্রশ্ন মনে আসে সেগুলোর উত্তর নিচে দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্ন না পেলে লাইভ চ্যাটে সরাসরি জানান।

প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। আপনার এলাকায় এই পরিষেবা ব্যবহার বৈধ কিনা তা আগে যাচাই করার দায়িত্ব আপনার।

লগইন করে 'অ্যাকাউন্ট সেটিংস'-এ যান অথবা প্রমাণপত্র সহ ই-মেইলে অনুরোধ করুন। আমরা যাচাই করে প্রয়োজনীয় পরিবর্তন করব।

জমা ও উত্তোলনের সময় অবশ্যই আপনার নিজের bKash, Nagad বা Rocket নম্বর ব্যবহার করতে হবে। তৃতীয় পক্ষের নম্বর থেকে পাঠানো লেনদেন শর্তাবলী অনুযায়ী প্রক্রিয়া করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বন্ধের অনুরোধ করুন অথবা লাইভ চ্যাটে জানান। অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা যাচাই করে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব।

শর্তাবলী আপডেট হলে প্ল্যাটফর্মে নোটিশ দেওয়া হয় এবং পরিবর্তনের তারিখ পাতার নিচে লেখা থাকে। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া বলে গণ্য হবে।

লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে বিস্তারিত জানান। আমরা প্রতিটি অভিযোগ লিখিতভাবে খতিয়ে দেখি এবং প্রতিক্রিয়া জানাই।
রেফারেন্স

শর্তাবলী

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।