রেফারেন্স

arch20-এ আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব

আপনি arch20 ব্যবহার করলে কোন শর্তে করছেন, আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে — এই পৃষ্ঠায় সেটা স্পষ্টভাবে লেখা আছে। এখানে প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

শর্তাবলি প্রযোজ্যডেটা সুরক্ষিতস্থানীয় আইন মেনে চলিঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা
arch20 arch20-এ আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত

arch20-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও পেমেন্ট ডেটা সুরক্ষার জন্য আমরা কয়েকটি স্তরে কাজ করি। লগইন থেকে লেনদেন — প্রতিটি ধাপে নিরাপত্তা নিশ্চিত করা আমাদের দায়িত্ব।

ডেটা সংরক্ষণ নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য শুধুমাত্র পরিষেবা চালু রাখতে ব্যবহার হয়। নির্দিষ্ট সময়ের পর নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের ডেটা স্বয়ংক্রিয়ভাবে পর্যালোচনা করা হয়।

কুকি ও সেশন নিয়ন্ত্রণ

কুকি ব্যবহার হয় লগইন সেশন ধরে রাখতে ও জালিয়াতি ঠেকাতে। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি পরিচালনা করার সুযোগ আপনার কাছে সর্বদা থাকে।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। bKash বা Nagad দিয়ে জমা দেওয়ার আগে অ্যাকাউন্ট মালিকানা নিশ্চিত করা হয়।

তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনার তথ্য আপডেট বা মুছে ফেলার আবেদন সরাসরি সাপোর্টে জানান। ইমেইল বা টিকেটে আবেদন করলে লিখিত নিশ্চিতকরণ পাঠানো হয়।

যোগাযোগ পথ

আইনি বিষয়ে সাহায্য নিন

শর্তাবলি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার তথ্য সংক্রান্ত কোনো অনুরোধ জানাতে চাইলে, নিচের যেকোনো চ্যানেলে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা প্রতিটি অনুরোধ রেকর্ড রাখি এবং নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে জবাব দিই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন। আইনি অনুরোধ বা ডেটা সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য সরাসরি একজন এজেন্ট সংযুক্ত হবেন।

ইমেইল সাপোর্ট

বিস্তারিত আইনি অনুরোধ বা তথ্য মুছে ফেলার আবেদন ইমেইলে পাঠান। লিখিত নিশ্চিতকরণ দেওয়া হয় প্রতিটি অনুরোধের বিপরীতে।

সাপোর্ট টিকেট

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে টিকেট খুলুন, বিষয় হিসেবে 'আইনি অনুরোধ' বেছে নিন। প্রতিটি টিকেটে রেফারেন্স নম্বর দেওয়া হয়।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

আমাদের শর্তাবলি ও তথ্য নীতি নিয়ে যেসব প্রশ্ন বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া আছে। কিছু না পেলে সরাসরি সাপোর্টে জিজ্ঞেস করুন।

প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। বাংলাদেশের বাইরে থেকে ব্যবহারের আগে নিজের দেশের আইন যাচাই করে নিন।

না। আপনার তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য ব্যবহার হয়। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট ওয়ালেট প্রদানকারীর নীতিও প্রযোজ্য।

সাপোর্টে ইমেইল বা টিকেটের মাধ্যমে আবেদন করুন। 'আইনি অনুরোধ' হিসেবে উল্লেখ করলে দ্রুত প্রক্রিয়া হয় এবং লিখিত নিশ্চিতকরণ দেওয়া হয়।

এই পৃষ্ঠায় আপডেট করা হয় এবং সক্রিয় অ্যাকাউন্টধারীদের জানানো হয়। বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে লগইনের সময় নোটিফিকেশন দেখানো হয়।

লগইন সেশন সক্রিয় রাখতে ও জালিয়াতি শনাক্ত করতে কুকি ব্যবহার হয়। ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ বা মুছে ফেলা যায়।

লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা সাপোর্ট টিকেটের মাধ্যমে অভিযোগ জানান। প্রতিটি অভিযোগ রেকর্ড করা হয় এবং নির্দিষ্ট সময়ে লিখিত জবাব দেওয়া হয়।
রেফারেন্স

আইনি

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।