রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

arch20-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য আমরা কোথায় রাখি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং কার সাথে ভাগ করি, তা এই নীতিতে স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশাধিকার ও প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

তথ্য সংগ্রহে স্বচ্ছতামোবাইল ওয়ালেট সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট তথ্য নিয়ন্ত্রণআপনার অনুরোধে ডেটা মুছে ফেলা
arch20 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
তথ্য সুরক্ষার বিস্তারিত

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

প্রতিটি সংযোগ SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক — পাসওয়ার্ড একা যথেষ্ট নয়। আপনার লেনদেনের ইতিহাস নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হয়, তারপর আর্কাইভ করা হয় বা মুছে দেওয়া হয় স্থানীয় আইন অনুযায়ী।

SSL সুরক্ষা

সাইটের প্রতিটি পৃষ্ঠা ও পেমেন্ট ফর্ম SSL-এ সুরক্ষিত — আপনার তথ্য যাওয়া-আসার পথে কেউ দেখতে পায় না।

OTP যাচাই

লগইন ও উত্তোলনের সময় নিবন্ধিত নম্বরে OTP আসে; এটি নিশ্চিত করে যে শুধু আপনিই অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে পারছেন।

ডেটা সংরক্ষণ নীতি

লেনদেন রেকর্ড আইনি প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত রাখা হয়; মেয়াদ পেরিয়ে গেলে আপনার অনুরোধে বা স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি মোবাইলে দ্রুত প্রবেশের জন্য; ব্রাউজার সেটিং থেকে আপনি যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করতে পারবেন।

যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা পান

আপনার তথ্য দেখার, সংশোধনের বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে পৌঁছান। লাইভ চ্যাটে লিখলে সবচেয়ে দ্রুত সাড়া পাবেন। ইমেইলেও অনুরোধ পাঠানো যায় — যাচাইয়ের জন্য নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরটি উল্লেখ করুন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট উইন্ডো খুলুন — তথ্য অনুরোধের জন্য এটি সরাসরি পথ।

ইমেইল সহায়তা

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো লিখিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান; নিবন্ধিত নম্বর দিয়ে পরিচয় নিশ্চিত করুন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার প্রোফাইলে সরাসরি কিছু তথ্য পরিবর্তন করার সুবিধা আছে — লগইন করে 'অ্যাকাউন্ট' অংশে যান।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

arch20-এর গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া আছে। আরও কিছু জানতে হলে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

না। লেনদেন সম্পন্ন হলে শুধু রেফারেন্স আইডি রাখা হয়। আপনার পূর্ণ মোবাইল ওয়ালেট নম্বর বা পিন কোনোভাবেই সংরক্ষণ করা হয় না।

শুধু আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে বা আপনি সম্মতি দিলে তথ্য ভাগ হয়। বিজ্ঞাপন বা মার্কেটিং উদ্দেশ্যে কোনো তৃতীয় পক্ষকে আপনার তথ্য দেওয়া হয় না।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করলে আমরা আপনার সংরক্ষিত তথ্যের বিবরণ দেব এবং মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করব।

মূলত আপনার সেশন সচল রাখতে এবং মোবাইলে লগইন সহজ করতে কুকি ব্যবহার হয়। ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি বন্ধ করলে কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

হ্যাঁ, এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য নিয়ম অনুযায়ী তৈরি। তবে আপনার এলাকার স্থানীয় আইন ভিন্ন হলে সেটি প্রাধান্য পাবে।

নীতিতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বার্তা পাঠানো হবে এবং এই পৃষ্ঠায় আপডেট তারিখ দেখা যাবে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।